峨眉·山与湖温泉酒店怎么样

这个酒店是我住过的服务和设施最差的酒店1.酒店没有大堂，到达当天饶了很多圈才找到酒店说的售楼部，售楼部不接待酒店的客人，我们就站在外面给酒店打电话，电话一直没人接，我们有老人还有几个月的奶娃，在外面等了半小时在等到酒店的人来接2.进去后沙发垫上全是污渍，简直都坐不下去3.温泉被告知只有晚上6:30-12:00才提供4.晚上6:30温泉出水了，但水很小，6:30开始放就算放到12点根本放不满不说，就算放满水也凉了，事实证明放到12点只放了小半池子水，中途维修人员保证说明天一定让我们泡上温泉，我信了5.第二天一大早就被通知锅炉坏了全酒店的温泉停用，酒店说安排其他酒店的温泉给我们泡，我告诉酒店我们有老人小孩，希望早点把温泉票送来，晚上出门怕会不方便，因为在住期间一直在下雨，晚上视力不好怕老人脚滑出了事就不好了，结果温泉票在五点过后才送来6、因为酒店的全责导致温泉不能用，本来房间就能泡温泉的结果要去其他地方泡，还下那么大雨，我要求酒店派车送我们去泡温泉，结果被回绝，理由是酒店没有车7、晚上吃过晚饭自己打车去泡温泉，结果出租车司机找不到进来接我们的路，我们只好叫酒店帮我们叫车，酒店开始不愿意后来勉强同意叫了一辆车进来，这车还是黑车，7、8块的车费开口就要30、由此怀疑这个酒店是不是也是黑店8、搞笑的是酒店居然指挥出租车送到了不知道什么地方，这个地方并不是温泉票上的地址，害得我们又重新打车去温泉票上的地址9、投诉，最后是第一晚的房费8折，第二天因为送了温泉票就算赔偿了，温泉票一共八张就用了三张，因为天黑路滑又下雨又没有车子接送，老人都没有去，从内心讲我根本无法接受这样的补偿10、也“棒棒的”事情发生以后我投诉，并说我不接受这样的赔偿，工作人员说他们也没办法，酒店只给这样的补偿，感觉这是“霸王补偿”并没有全心全意帮我们去沟通这件事情11、“别墅温泉度假酒店”亮点就在别墅和温泉，结果温泉完全不能用，凭什么叫温泉酒店？房费五折都不解我心里的恨，浪费我一个周末，整个周末我们所有人都过得很不顺心

春节期间入住，两房的别墅很火爆没有了，就定的三房的温泉别墅，还好后来又叫了人来住以免浪费～一开始非常期待，想一大家人住一起热闹温馨，不过毕竟别墅，所以出去都需要开车，不然不方便，加上酒店没有餐厅，用餐都是开车出去吃或者叫外卖……自己虽然可以用厨房做饭但调料没有，自己去买的～然后想说温泉的水实在太小了，放了很久都不够，入住期间也就没泡……洗澡的话热水又来的比较慢，不方便……房间其实不错的，能有4星以上水准，卫生感觉还好吧，没有遇到特别脏的方面～服务人员不多，来来回回也就几个人，态度还是不错，会帮着做早餐，打扫卫生则很慢……酒店其实还有一些问题，房间的wifi信号不好！电视遥控板又有一个不能遥控……牙刷感觉不太好，会掉毛……每天没有主动换新的茶叶与洗发液等，最大的问题是入住期间遇上盗窃案件了！虽然很幸运我们没事，但隔壁几家都被盗走了贵重物品，而且据了解酒店之前也发生过盗窃案件……所以这里真心希望酒店方加强安保方面的努力！最后总结，酒店本身还是不错的，包括服务人员态度也很好，就是很多细节根本没做到位，尤其要加强安保！

先聊设施:看介绍说有泳池 结果泳池是有 但没水。主打汤池别墅 结果小到可爱，热水还是6点45才有。卫生:进门很大股味道 说是刚打扫完 也无妨。就开门敞下 打开后面门发现一提餐食盒子垃圾在那儿。主卧阳台上也有几个烟头。第二天早上 最小的孩子还生踩了只蟑螂。重头戏:我们没有洁癖 以上都无所谓。到了晚上 带着三个娃下温泉泡起 泡着泡着有几只黑虫子 被我妈妈踊跃的抓起丢了 觉得还能忍受 然后泡着泡着有条10厘米左右的蜈蚣也在那里泡着游啊游 这下都不淡定了，吓得三个孩子一直尖叫，大的爬出时摔到了，小的一个半夜睡着了都尖叫。图片为证 只是真的太怕了 不敢靠近拍 照得时候手有点抖。下午三点过还专门联系了管家来消毒的。事发后立即联系管家，两个笑脸就是给管家得 至少来得快 活抓了蜈蚣 并送来了歉意果篮 但是真的吓得够傻。游泳池没水 请不要说有泳池好嘛！!大孩子为了游完泳可以泡温泉 带了太多装备 我们一路带着孩子 拖着行李 真的很累。此事发生后 三个孩子 有时就会问我们有没有虫。